ショッピングガイド
つたうのウェブサイトをご利用の皆さまへ、
ご案内とご注意いただきたい点をご案内します。
お支払いについて
〈クレジットカード決済〉
ご購入手続きの際、クレジットカードの諸情報をご入力ください。
ご利用いただけるカードは下記の通りです。
VISA ／ ダイナース ／ マスターカード ／ JCB ／ アメリカン・エキスプレス
〈コンビニ決済〉
10日間以内に下記のコンビニエンスストアにてお支払いをお願いいたします。
ご入金が確認できなかった場合は、ご注文が自動キャンセルされますのでご注意ください。
ローソン ／ ファミリーマート ／ セイコーマート ／ ミニストップ
〈銀行振込〉
〇 振り込み先
宮崎銀行 本店営業部
普通 428494 ツタウスエナガマサコ
〇 お振り込み名義
お振り込みの際は、ご注文者さまと同じご名義でお手続きください。
注文者さまとは異なる名義でお振り込みされる場合は、カート画面の備考欄にて必ずお知らせください。
入金後、「入金確認メール」が届かず、商品が一向に発送されない場合は、
大変お手数ですが「ご入金時の名義」を今一度ご確認の上、
お問い合わせフォームまたは、
Facebook／Instagramのメッセージにてご連絡ください。
- 銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
〇 お支払い／有効期限
銀行振込の方は、「ご注文確認メール」の送信後、
4営業日以内（土・日・祝は定休日の為含みません）にお支払いください。
4営業日以内にご入金がない場合は、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
配送について
25,000円以上（税込）のご注文で送料無料です（一部対象外の商品があります）。
〈クロネコヤマト〉
| 配送地域 | 配送料（税込） |
|---|---|
| 九州 | 1,050円 |
| 沖縄 | 1,550円 |
| 中国 | 1,050円 |
| 関西・四国 | 1,100円 |
| 中部・北陸 | 1,200円 |
| 関東・信越 | 1,400円 |
| 東北 | 1,550円 |
| 北海道 | 1,900円 |
〈クロネコヤマト 大型商品〉
「杉工場の木箱」を購入される場合は、こちらの送料となります。
「杉工場の木箱」には25,000円以上送料無料は適用されません。あらかじめご了承ください。
| 配送地域 | 配送料（税込） |
|---|---|
| 九州 | 1,500円 |
| 沖縄 | 2,800円 |
| 中国 | 1,500円 |
| 関西・四国 | 1,600円 |
| 中部・北陸 | 1,650円 |
| 関東・信越 | 1,850円 |
| 東北 | 2,000円 |
| 北海道 | 2,350円 |
〈レターパックライト〉
CDとカレンダーのみ、レターパックライトでお送り可能です。
全国一律 ： 370円
〈お届け日時〉
発送はお支払い確認後１週間以内にさせていただきます。
お届け日の指定がある場合は、お支払いから７日後以降に指定をお願いいたします。
レターパックライトについては日時指定ができず、また離島及び一部の地域も日時指定が出来ない場合があります。
年末年始、GWなどの大型連休、展示会期間中は、配送が遅れる場合がございます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。
お届け時間帯は、以下からご指定いただけます。
指定なし／午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時
〈注意事項〉
- 送料やお支払い手数料はご注文毎に発生いたします。複数のご注文をまとめての発送は致しかねます。
- 購入される商品の数や合わせ買いの内容によって送料が追加になる事があります。その際はお店よりご連絡いたします。
- ご不在等のお客様のご都合による再発送の際は、送料のご負担をお願いしております。
長期不在の場合は到着日の指定をお願いいたします。
商品在庫について
実店舗と在庫を共有しているため、在庫状況の反映が間に合わない場合がございます。
欠品が生じてしまった場合は、その旨メールにてご連絡差し上げます。
また、オンラインショップで販売している商品は、実店舗で販売しているものが全てではございません。
SNSを見てオンラインショップのご希望などがありましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
返品・交換について
〈不良品の場合〉
ご面倒をおかけいたしますが、不良、破損等があった場合は、
商品到着後７日以内にご連絡いただいたうえ、処分されず保管をお願いいたします。
メール等で内容を確認のうえ、対応いたします。
当該商品の場合、返送にかかる送料は当店で負担いたします。
〈返品について〉
商品の返品、交換は「未使用品」「破損がないタグありの商品」のみに限らさせていただきます。
必ず返品前にご連絡の程よろしくお願いいたします。
- お客様都合による返品の場合、返送の送料、返金にかかる振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
また、交換の場合、往復送料はお客様負担とさせていただきます。
〇 返品期限
到着から7日以内
- 商品到着後7日以内にご連絡ください。7日を過ぎますとお受けできませんのでご注意ください。
〇 返品についての問い合わせ先
つたう
880-0804 宮崎県宮崎市宮田町3-34 一文字ビル1階
info@tsutau.net
その他の注意点
〈通販業務の定休日〉
お買い物はウェブサイトよりいつでもしていただけますが、
通販の対応（ご注文の確認、発送、メールでの対応等）は、木曜・金曜を定休とさせていただきます。
〈メールアドレスについて〉
ご注文完了後、またはお問い合わせ送信後は、自動配信メールが届きます。
携帯電話やHotmail、Yahoo!メールなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、
こちらからのご連絡が全て「迷惑メール」として処理される事がございますのでご注意ください。
〇 携帯電話のメールをご利用のお客様
携帯電話をご使用の際は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除してください。
「受信拒否」の場合、お客さまにメールをお届けすることができません。
また、＠の直前に「.」が入っているメールアドレスをお使いの場合、こちらからメールを送信する事ができません。
お買い物やお問い合わせの際は別のメールアドレスをご用意ください。
〇 フリーメールをご利用のお客様
Gmail、Hotmail、Yahoo!メールなどのフリーメールアドレスをご利用の場合で、
ご注文やお問い合わせ後すぐに自動配信メールが届かなかった場合は「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。
注文やお問い合わせを送信後、1週間経ってもメールの返信が届かない場合は、
上記のような理由でメールが届いていない可能性がございます。
ご確認の上、改めてお問い合わせをお送りいただくか、Facebook／Instagramのメッセージにてご連絡ください。
〈領収書の発行について〉
ご希望の方は発行いたします。購入時のカート画面の備考欄に詳細をご記入ください。
- 領収書の再発行はお受けしておりません。